Politica di Reso e Rimborso

1. Impegno alla Qualità e Trasparenza

Presso MERIDIONAL CONTAINER S.A.S. DI LUCIANO GIUSEPPE & C., la soddisfazione del cliente è il pilastro della nostra attività industriale. La presente Politica di Reso e Rimborso è stata redatta per garantire la massima tutela dei vostri diritti, operando in piena conformità con le normative italiane ed europee sulla protezione dei consumatori. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente i termini qui esposti prima di procedere con l'acquisto o il noleggio di unità containerizzate.

2. Diritto di Recesso per il Consumatore (B2C)

In conformità all'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, i clienti che agiscono in qualità di Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale) dispongono di un diritto di recesso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Limitazione B2B: Si precisa che, ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso sopra citato non si applica ai clienti che agiscono in qualità di Professionisti (imprese o liberi professionisti con Partita IVA 06372091212), per i quali valgono le norme ordinarie del Codice Civile in materia di compravendita.

3. Condizioni di Integrità per il Reso

Perché la richiesta di reso venga accettata e si proceda al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato. Nello specifico, per i container e i moduli modulari:

• L'unità non deve essere stata utilizzata o collegata a reti idriche/elettriche (nel caso di moduli abitativi o sanitari).
• Non deve essere stata apportata alcuna modifica strutturale, foratura, verniciatura o personalizzazione interna.
• Il bene deve essere esente da danni estetici o strutturali occorsi dopo la consegna (graffi, ammaccature, contaminazioni).
• Ove possibile, deve essere restituito con la documentazione originale (certificazioni CSC, manuali tecnici).

4. Procedura Operativa per il Reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente è tenuto a contattare il nostro Servizio Clienti entro il termine di 14 giorni sopra indicato seguendo questi passaggi:

1. Inviare una comunicazione ufficiale via email a info@meridionalcontainer.com o via PEC, specificando il numero d'ordine e la descrizione del bene.
2. Attendere l'autorizzazione scritta al reso fornita dalla nostra direzione logistica.
3. Logistica e Costi: Trattandosi di beni ingombranti e pesanti, il Cliente è l'unico responsabile dell'organizzazione del trasporto e dei relativi costi di spedizione verso i nostri depositi o il luogo indicato, salvo i casi di prodotto difettoso.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il bene presso i nostri magazzini, i nostri tecnici effettueranno un'ispezione accurata per verificare la conformità con quanto espresso all'Articolo 3. Se l'ispezione ha esito positivo:

• Procederemo al rimborso dell'importo pagato per il prodotto, inclusi i costi della consegna standard iniziale.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione e ispezione positiva.
• Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo diverse indicazioni concordate per iscritto.

6. Gestione dei Prodotti Difettosi o Non Conformi

Qualora il container o il modulo presenti un difetto di fabbricazione accertato o non corrisponda alle specifiche dell'ordine, il Cliente deve segnalare il vizio immediatamente al momento dello scarico o comunque entro i termini di legge. In tale eventualità, MERIDIONAL CONTAINER S.A.S. DI LUCIANO GIUSEPPE & C. si farà carico integralmente dei costi di ritiro e proporrà, a scelta del Cliente:

• La sostituzione immediata con un'unità identica conforme agli standard qualitativi.
• Il rimborso integrale del prezzo pagato, inclusi i costi di trasporto.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Su Misura)

Si informa il Cliente che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è totalmente escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Moduli abitativi o uffici realizzati su progetto specifico del cliente.
• Container con verniciatura RAL specifica richiesta in fase d'ordine.
• Piscine o unità sanitarie con allestimenti interni personalizzati.

8. Assistenza Clienti e Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso o per assistenza tecnica, i nostri uffici sono a vostra disposizione: